커뮤니케이션과 인간/2. 갈등상황에서 커뮤니케이션의 중요성을 구체적 사례와 함께 설명하시오. 5. 인터넷사회는 디지털갈등이 많아졌다. 디지털갈등 완화방안을 구체적 사례와 함께 설명하시오.

1. 갈등 상황시 소통의 중요성
우리는 평생을 살아가면서 많은 갈등을 겪게 된다. 이는 아무리 온화한 사람이라도 겪을 수밖에 없는 것이다. 물론 사람의 성격과 대처방법에 따라 갈등이 완화되는 속도는 다를 것이라 생각한다. 필자는 갈등의 완화를 위해 가장 중요한 것이 ‘소통’이라 생각한다. 소통이 제대로 되지 않으면 쉽게 풀릴 갈등도 더 깊어질 수도 있기 때문이다.

2. 코로나19로 인한 갈등상황과 커뮤니케이션
먼저, 가족 내 갈등상황에 대해서 이야기해보고자 한다. 가족 내 갈등상황이 중요하게 떠오른 것은 코로나19 사태와도 큰 연관이 있다고 생각한다. 전북도민일보 2020년 10월 22일 기사(최현구 교수)에 의하면 〃코로나19로 인한 사회적 거리두기로 생활 패턴이 변화하고 심리적 스트레스가 늘어나면서 가정 내 불화가 심화되고, 이로 인해 의도적 사고 빈도가 증가’하는 것으로 나타나고 있다고 한다. 코로나19가 빠른 시일 내에 종식되지 않고 장기화 할 경우 가족 간 갈등은 더욱 심화되어 가정의 큰 위기로 다가올 것〃이라며 경고하였다.