귀를 열면 대화가 달라진다 -독서감상문

3. 본 도서의 내용중에서 공유하고 싶은 내용

우선 이책을 읽으면서 상대방에서 호감을 주고 마음을 얻는 42가지 듣기 기술이라는 문구가 가장 먼저 들어왔다. 그럼 여기서 과연 이책이 무엇을 전달하고자 하는데 42가지의 든기 기술이 있을까? 몇 가지만 얘기하자면 인간관계를 맺는 능력은 말하기가 아닌 듣기 능력에서 비롯된다라는 것인데 인간관계가 서로 간의 대화를 통해서 가진다는 나의 생각에 약간의 의문이 드는 문구였다. 대화 중에도 조금 틀린 내용이 나오면 항상 말을 끊고 잘못된 것을 지적하는 듯이 말을 하는 것은 나의 직업적인 특성도 있었다. 항상 급박한 상황에서 사고의 상황이라던가, 짧은 시간 안에 많은 정보를 모아야 하는 나의 입장에서는 항상 대화를 하던 중 내가 필요한 말 만하고 필요 없는 부분은 아예 듣지 않는 그런 대화 방식이 생겨났다. 하지만 이 책에서는 말이 끝나기 전까지 상대방의 내용을 끝까지 들어주고 성급하게 생각하지 않는 태도가 듣기의 시작이다라고 정의하고 있다. 또한 상대방의 감정에 공감하고 상대방이 하는 말의 내용은 수용하는 태도를 가져야 한다라고 한다. [중 략]