의사소통의 개념과 원칙

의사소통의 개념과 원칙 체계론적 관점에서 사회조직은 외부의 정보를 여과 ․ 선택하여 받아들이고 또 이를 해석하여 조직행동으로 변환시켜 나가는 하나의 정보운영(information-processing) 체계로 표현할 수 있다. 이와 같은 정보의 획득과 처리를 위해 필요한 조직활동이 의사소통이며 이를 통해 합리적 의사결정을 꾀할 수 있다. 우리가 흔히 볼 수 있는 사회조직의 조직도(organizational chart)는 기관의 의사소통을 좀 더 원활히 하기 위한 조직 차원의 노력이다. 1. 의사소통의 개념 커뮤니케이션(communication)은 통상 의사전달 또는 의사소통이라 부른다. 일반적 의미의 의사소통은 의사전달자가 의사수신자의 행위를 변화시키기 위한 목적으로 의미를 전달하는 과정을 뜻한다. 따라서 의사소통은 [아래의 그림]에서 볼 수 있는 것처럼 의사전달자(sender), 의사수신자(receiver), 메시지(message) 및 매체(media)