언어적 의사소통과 비언어적 의사소통

언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
목차

언어적 의사소통과 비언어적 의사소통

I. 언어적 의사소통
1. 훌륭한 의사소통
2. 메시지를 들을 때의 규칙
3. 메시지를 말할 때의 규칙
4. 효과적인 의사소통기술
1/ 메시지를 계획하는 기술
2/ 자신을 소개하는 기술
3/ 의사소통의 목적을 설명하는 기술
4/ 비언어적 의사소통을 염두에 두는 기술
5/ 메시지 수신을 확인하는 기술
6/ 자신의 메시지 수신을 확인하는 기술
7/ 질문에 응답하는 기술
8/ 단어의 의미를 확인하는 기술

II. 비언어적 의사소통
1. 시선접촉
2. 목소리의 어조와 얼굴표정
3. 손과 발의 ㅤㄷㅗㅈ악
4. 신체적 자세
5. 옷차림과 외모

참고문헌
언어적 의사소통과 비언어적 의사소통

기본적으로 의사소통은 한 사람이 다른 사람에게 정보를 전달하는 과정이다. `무엇을 말했거나 전달하고자 했는가`와는 관계없이 상대방