사회복지조직에서 갈등의 형태(유형)와 갈등관리방법

사회복지조직에서 갈등의 형태(유형)와 갈등관리방법

목차

사회복지조직에서 갈등의 형태(유형)와 갈등관리방법

I. 갈등의 형태
1. 관념적 갈등
2. 구조적 갈등
3. 기능적 갈등
4. 서비스 영역 갈등

II. 갈등관리의 방법

참고문헌
사회복지조직에서 갈등의 형태(유형)와 갈등관리방법

I. 갈등의 형태

사회복지조직 내에서는 이러한 갈등의 양상이 관념적 갈등, 구조적 갈등, 기능적 갈등 그리고 서비스 영역 갈등으로 나타난다. 이들의 내용을 살펴보면 다음과 같다.

1) 관념적 갈등

조직이 수행하겠다고 내세운 목표와 현재 수행하는 목표사이에 갈등이 있는 경우 즉, 조직에서 이상, 가치, 신념 등이 흔히 긴장을 유발한다.

2) 구조적 갈등

조직은 구성원들과 이들의 작업을 통제하기 위한 구조적 기제를 갖추어 조화, 일치 질서를 요구하는 반면, 개개 구성원은 자유, 선택권 등을 요구하는데서 갈