사회복지실천에서 의사소통의 특징

사회복지실천에서 의사소통의 특징
사회복지실천에서 의사소통은 면접과정에서 이루어진다. 면접은 사회복지사와 클라이언트의 관계에서 이루어진다. 따라서 사회복지실천에서의 의사소통은 사회복지사와 클라이언트 간의 관계에서 이루어지는 것이다. 의사소통은 쌍방 간에 이루어지는 것이다. 일반적인 의사소통은 메시지 전달자가 수신자가 되고, 수신자가 전달자가 되는 상호작용으로 가능케 된다.
이와 같은 의사소통은 사회복지실천 과정에서도 자연스럽게 행하여진다. 그럼에도 불구하고 사회복지실천에서의 의사소통은 다른 특징을 갖는다.
첫째, 사회복지사가 클라이언트로 하여금 의사소통의 주체가 되도록 원조해야 한다. 사회복지사가 의사소통의 주체가 되고 클라이언트가 객체가 되어 수동적인 역할을 하게 되면 면접은 어려움에 봉착하게 된다. 즉 클라이언트의 방어기제가 작동하여 클라이언트를 실질적으로 지원하기 어려울 수 있다.
둘째, 사회복지사는 클라이언트와의 의사소통에 있어서 수신자로서의 역할 즉 경청을 통한