갈등의 개념(정의)과 특성

갈등의 개념(정의)과 특성 1) 갈등의 정의 갈등이 발생하는 관계나 상황이 매우 복잡하고 다양하기 때문에 갈등에 대한 정의 또한 여러 가지로 규정되고 있다. Thomas(1992 : 651-717)는 갈등이란 어떤 개인이 관심을 갖고 있는 것에 대하여 다른 사람이 부정적으로 영향을 주거나 영향을 줄 것으로 지각할 때 일어나는 과정이라고 정의하고 있고, Miles는 갈등이란 어떤 개인이나 집단의 목표 지향적 행동이나 기대가 다른 집단 구성원에 의해서 좌절되거나 방해를 받았을 때 나타나는 상태라고 정의하고 있다. 그리고 Stooner은 조직 관리 측면에서 갈등이란 최소자원이나 작업 활동을 배분하게 될 때나 목표, 가치, 인지 등의 차이가 존재할 때, 둘이상의 개인이나 집단 내에서 일어나는 대립적 작용으로 정의하고 있다. 따라서 조직 내에 있어서의 갈등이란 희소자원이나 업무의 불균형적 배분 또는 처지, 목표, 가치, 인지 등에 있어서의 차이와 같은 원인과 조건으로 인해서 개인