[사회복지조사론] 전화조사의 장단점

[사회복지조사론] 전화조사의 장단점
최근 들어서 사회과학분야에서 전화조사법이 인기 있는 자료수집방법으로 등장하게 된 배경은 이 방법이 지니고 있는 장점들 때문이라 하겠다. 그러므로 이와 같은 장점들과 함께 문제점들을 검토함으로써 전화조사법에 대한 이해를 증대하고자 한다.

가. 장점

첫째, 전화보급의 보편화에 따른 편리성을 들 수 있다. 미국의 경우 1936년에는 불과 36%의 고소득층 가구들만이 전화를 소유한 것으로 알려졌다. 그러나 1958년에 전화를 소유한 가구가 전체가구의 72.5%에 달하였으며, 1965년에 80.6%, 1976년에는 무려 92.8%로 나타났다. 특히 1986년 U. S. Bureau of Census에 의하면 전체가구 가운데 97%가 전화를 소유하고 있다고 발표함으로써 이제 전화보급이 전국적으로 보편화되었음을 알 수 있다(James H. Frey, 1989, P. 22).
둘째, 전화조사법은 개별면접에 비해 편리할 뿐만 아니라 매우 경제적이