[사회복지조사론] 전화조사와 전화면접

[사회복지조사론] 전화조사와 전화면접 전화조사법(전화서베이)는 추출된 피조사자에게 전화를 걸어 질문문항들을 읽어 준 후 응답자가 전화상으로 답변한 것을 조사자가 기록함으로써 자료를 수집하는 방법이다. 대부분의 질문지법에서는 응답자가 직접적으로 응답을 작성하지만 전화조사에서 많은 조사자가 응답자를 대신하여 응답을 기록한다는 점이 특징이다. 최근까지만 해도 학자들은 전화조사법에 대해서 의구심과 불신을 가졌다. 이처럼 과거의 여러 학자들이 전화조사법을 적절한 자료수집방법으로 간주하지 않았던 가장 큰 이유로는 표본추출의 편견가능성 때문이었다. 다시 말해 전화가 보편화되지 못했던 과거의 경우 전화소유자들은 비교적 부유층이었으며, 부유층을 대상으로 하는 전화조사가 전체 모집단을 적절하게 대표할 수 없다고 보았기 때문이었다(William R. Klecka and Alfred J. Tuchfarber, 1978, P. 105). 그러나 최근에 들어 전화보급의 보편화, 전화조사법의