[사회복지조사론] 욕구조사 및 만족도 조사의 필요성

[사회복지조사론] 욕구조사 및 만족도 조사의 필요성
우리나라의 지역사회복지실천현장을 민간부분과 공공부분으로 나눈다면, 크게 지역사회복지기관과 지자체로 구분할 수 있다. 지역사회복지기관은 지역주민을 위하여 다양한 형태의 서비스를 실행하기 위한 프로그램개발을 계획하고 실행하며, 지방자치단체(지자체)는 지역사회복지협의체를 통해 지역복지전달체계상의 효율적인 서비스의 연계 ․ 조정을 실현하고 서비스 강화를 위하여 지역복지예산편성을 편성하고 사회복지기관설립을 담당한다. 지역의 사회복지기관과 지자체는 고유의 업무의 효과적인 계획과 실행을 위해 욕구 및 만족도 조사를 정기적으로 실시하고 있다. 기관의 특성이나 지자체의 관심도에 따라 그 조사 시기는 서로 다르지만, 해당 지역의 사회복지적 문제의 상황을 판단하고 이를 해소하기 위한 프로그램이나 서비스를 제공하기 위해 그 수요를 예측하고, 이미 실행 증인 프로그램이나 서비스에 대한 지역사회의 만족정도를 판단하기 위해 욕구 및 만족도 조