효과적인 의사소통을 위한 언어적 기술 효과적인 의사소통을 위한 언어적 기..

효과적인 의사소통을 위한 언어적 기술

목차

효과적인 의사소통을 위한 언어적 기술

1. 촉진시키기의 기법

2. 경청의 기법

3. 공감의 기법

4. 질문의 기법

5. 보증의 기법

6. 침묵과 직면의 기법

참고문헌
효과적인 의사소통을 위한 언어적 기술

1. 촉진시키기의 기법

: 클라이언트가 적극적으로 이야기 할 수 있도록 하는 기법으로 수긍, 맞장구, 적절한 질문 등을 행하여, 클라이언트가 자유롭게 이야기할 수 있도록 촉진시킨다.

2. 경청의 기법

: 커뮤니케이션의 가장 기본이 되는 것은 경청이다. 클라이언트가 이야기하는 언어에서 무엇을 이야기하며, 진정으로 호소하고 있는 것은 무엇인가를 집중해서 듣는 것이다. 그를 위해서 클라이언트의 언어의 일부 전부를 되묻는 반어법, 이야기하고 싶어하는 것을 명확한 언어로 되묻는 명확화, 기법, 이야기의 내용을 인과관계에 의해서 해석하여 되묻는 요약의 기법