개방형 질문과 폐쇄형 질문 개방형 질문과 폐쇄형 질문 1. 개방형 질문..

개방형 질문과 폐쇄형 질문

1. 개방형 질문(open-ended question)

개방형 질문은 클라이언트에게 선택의 자유를 주고 자기가 원하는 때에 자기 자신의 말로 생각과 느낌을 표현할 수 있도록 고안 된 질문형태이다. 이런 질문을 할 때에는 충분한 시간을 갖고 임해야 한다.
최초의 면접이나 첫 만남에서는 개방형 질문을 주로 하는 것이 좋다. 그러나 공개된 장소에서 자신의 느낌이나 생각을 말로 표현하는데 익숙하지 못한 클라이언트에게는 이런 형태의 질문이 위협적이고 자신을 압도하는 것으로 느껴질 수도 있다. 어떤 사람은 우리가 원하는 답을 추측함으로써 자신의 혼란과 불안을 가라앉히려고 한다. 이런 종류의 마음읽기(mind-reading)를 잘 처리하지 않으면 면접의 목적을 심각하게 훼손할 수 있다. 또 다른 이들은 자신에게 일어난 일을 어떻게 말로 설명해야 할지 아직 잘 몰라서 개방형 질문에 답하는 데 어려움을 느낀다.
클라이언트 이용자가 두려워하는 이유의 일부는 자