[집단사회복지실천] 사회적 상호작용(의사소통)

[집단사회복지실천] 사회적 상호작용(의사소통)
사회적 상호작용이란 사람 간의 접촉이 참여자의 태도와 행동의 변화를 초래하는 역동적 힘의 상호작용을 의미하는 용어이다.
이때 의사소통(communication)은 사회적 상호작용의 가장 핵심적인 부분이다. 이것은 정보, 태도, 감정 그리고 다른 메시지가 전달되고 받아들여지며 해석되고 반응하게 되는 복잡한 사회적 과정이다.
사람들은 의사소통을 함에 있어 언어적으로 명확하게 그리고 의도를 가지고 메시지를 전달하기도 하지만, 비언어적으로 전달되어 타인에게 영향을 미치기도 한다. 생각은 주로 언어적 수단을 통해 교환되지만 정서적 내용은 비언어적 수단, 즉 얼굴 표정, 자세, 몸짓, 침묵, 행동으로 표현되기도 한다. 집단성원의 솔직하고 신중하며 의미 있는 상호작용은 그들의 긍정적 변화를 촉진하게 된다. 따라서 집단성원은 자신의 정보와 태도를 다른 성원과 어느 정도 공유해야 한다. 집단 과정에 진심으로 관여할 때 새로운 생각과 경험, 관점