¸ñÂ÷/Â÷·Ê
[»çȸº¹ÁöÁ¤Ã¥ÀÇ °úÁ¤ºÐ¼®] Á¤Ã¥ÀÇÁ¦ Çü¼º, Á¤Ã¥´ë¾ÈÀÇ Çü¼º
¸ñÂ÷
»çȸº¹ÁöÁ¤Ã¥ÀÇ °úÁ¤ºÐ¼®
I. Á¤Ã¥ÀÇÁ¦ Çü¼º
1. ¹®Á¦ÀÇ À̽´È
2. ¾ÆÁ¨´Ù Çü¼º
II. Á¤Ã¥´ë¾ÈÀÇ Çü¼º
1. Á¤Ã¥´ë¾È Çü¼º°úÁ¤ÀÇ ÀǹÌ
2. Á¤Ã¥´ë¾ÈÀÇ ¼º°Ý
1/ ºñÁ¤Ä¡¼º
2/ ±â¼úÀû °úÁ¤
Âü°í¹®Çå
»çȸº¹ÁöÁ¤Ã¥ÀÇ °úÁ¤ºÐ¼®
»çȸº¹ÁöÁ¤Ã¥À» ºÐ¼®ÇÏ´Â »ç¶÷µéÀº »çȸº¹ÁöÁ¤Ã¥ÀÇ ¿µ¿ªÀ» ¸î °¡Áö ¼·Î °ü·ÃµÈ ¹æ½ÄÀ¸·Î Á¢±ÙÇÏ´Â °æÇâÀÌ ÀÖ´Ù. »çȸº¹ÁöÁ¤Ã¥ ºÐ¼®¿¡ ´ëÇÑ ÁÖ¿äÇÑ Á¢±Ù¹æ½ÄÀº ¼¼ °¡Áö PÀÇ °üÁ¡¿¡¼ ¼³¸íµÉ ¼ö ÀÖ´Ù. ¼¼ °¡Áö P´Â °úÁ¤(process). »êÃâ(Product), ¼º°ú(performance)¸¦ ¸»ÇÑ´Ù.
µû¶ó¼ »çȸº¹ÁöÁ¤Ã¥ÀÇ ºÐ¼®À» °úÁ¤ºÐ¼®, »êÃâ(³»¿ë)ºÐ¼®, ¼º°ú(Æò°¡)ºÐ¼®À¸·Î ±¸ºÐÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. °úÁ¤ºÐ¼®¿¡¼´Â Á¤Ã¥À» ¾î¶»°Ô °èȹÇϴ°¡¿¡ ÁÖ¸ñÇÏ°í ¶ÇÇÑ »çȸÀÇ Á¤Ä¡Áý´Ü, Á¤ºÎ, ÀÌÀÍÁý´Ü »çÀÌÀÇ °ü°è¿Í »óÈ£ÀÛ¿ëÀÌ Á¤Ã¥Çü¼º¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ¿µÇâ
º»¹®/³»¿ë
[»çȸº¹ÁöÁ¤Ã¥ÀÇ °úÁ¤ºÐ¼®] Á¤Ã¥ÀÇÁ¦ Çü¼º, Á¤Ã¥´ë¾ÈÀÇ Çü¼º
¸ñÂ÷
»çȸº¹ÁöÁ¤Ã¥ÀÇ °úÁ¤ºÐ¼®
I. Á¤Ã¥ÀÇÁ¦ Çü¼º
1. ¹®Á¦ÀÇ À̽´È
2. ¾ÆÁ¨´Ù Çü¼º
II. Á¤Ã¥´ë¾ÈÀÇ Çü¼º
1. Á¤Ã¥´ë¾È Çü¼º°úÁ¤ÀÇ ÀǹÌ
2. Á¤Ã¥´ë¾ÈÀÇ ¼º°Ý
1/ ºñÁ¤Ä¡¼º
2/ ±â¼úÀû °úÁ¤
Âü°í¹®Çå
»çȸº¹ÁöÁ¤Ã¥ÀÇ °úÁ¤ºÐ¼®
»çȸº¹ÁöÁ¤Ã¥À» ºÐ¼®ÇÏ´Â »ç¶÷µéÀº »çȸº¹ÁöÁ¤Ã¥ÀÇ ¿µ¿ªÀ» ¸î °¡Áö ¼·Î °ü·ÃµÈ ¹æ½ÄÀ¸·Î Á¢±ÙÇÏ´Â °æÇâÀÌ ÀÖ´Ù. »çȸº¹ÁöÁ¤Ã¥ ºÐ¼®¿¡ ´ëÇÑ ÁÖ¿äÇÑ Á¢±Ù¹æ½ÄÀº ¼¼ °¡Áö PÀÇ °üÁ¡¿¡¼ ¼³¸íµÉ ¼ö ÀÖ´Ù. ¼¼ °¡Áö P´Â °úÁ¤(process). »êÃâ(Product), ¼º°ú(performance)¸¦ ¸»ÇÑ´Ù.
µû¶ó¼ »çȸº¹ÁöÁ¤Ã¥ÀÇ ºÐ¼®À» °úÁ¤ºÐ¼®, »êÃâ(³»¿ë)ºÐ¼®, ¼º°ú(Æò°¡)ºÐ¼®À¸·Î ±¸ºÐÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. °úÁ¤ºÐ¼®¿¡¼´Â Á¤Ã¥À» ¾î¶»°Ô °èȹÇϴ°¡¿¡ ÁÖ¸ñÇÏ°í ¶ÇÇÑ »çȸÀÇ Á¤Ä¡Áý´Ü, Á¤ºÎ, ÀÌÀÍÁý´Ü »çÀÌÀÇ °ü°è¿Í »óÈ£ÀÛ¿ëÀÌ Á¤Ã¥Çü¼º¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ¿µÇâ