현대백화점 서비스마케팅 사례연구

현대백화점 서비스마케팅 사례연구 0목차0 1. 현대백화점 기업개요 2. 현대백화점 기업핵심역량 3. 현대백화점 서비스마케팅 사례연구 4. 결론 및 향후시사점 1. 현대백화점 기업개요 (1) 경영철학 고객의 행복과 주주 및 구성원의 감동을 최우선으로 한다. 고객에게 단순히 상품을 판매하는 백화점에서 벗어나, 한 단계 높은 감동과 더욱 풍요로운 삶을 제안 (2) 기업목표 도시 문화의 인큐베이터로서의 역할과 이를 통해 새로운 생활문화를 창조 현대백화점이 추구하는 목표는 도시 문화의 인큐베이터로서의 역할과 이를 통한 21세기 신생활 문화 창조이다. 고객이 쇼핑, 문화, 레저 등 삶의 풍요로움을 만끽할 수 있는 문화와 창조라는 목표는 새로운 비전을 통해 달성해 나갈 것이다. 2. 현대백화점 기업핵심역