신라호텔 호텔경영전략 사례분석

신라호텔 호텔경영전략 사례분석
CONTENTS

1. 신라호텔 기업소개

2. 호텔산업의 특성

3. 신라호텔 호텔경영전략 사례분석

(1) 호텔 운영전략

(2) 면세점 사업전략

(3) 서비스전략

(4) 마케팅전략

(5) 아웃소싱전략

(6) 중국관광객 유치전략

4. 결론 및 향후시사점

1. 신라호텔 기업소개
1979년 3월 개관한 신라호텔은 삼성 이병철회장의 뜻에 따라 창립되었다. 신라호텔은 현재 삼성그룹의 주요계열사중의 하나로 독자적인 위치를 확보하고 있다. 신라호텔은최고의 호스피탈리티 기업이 된다는 경영목표아래 오랜 세월동안 품위와 전통을 유지하며 고객들의 마음을 사로잡아 왔다.
2. 호텔산업의 특성
서울지역의 매출액의 87%를 8개의 특 1급호텔에 집중되어 있다. 그러나 특1급호텔 간의 경