11번가 서비스마케팅

11번가
마케팅 STP,4P분석
-목차-

1. 11번가 소개

2. 11번가 마케팅 STP분석

(1) Segmentation

(2) Targeting

(3) Positioning

3. 11번가 마케팅 4P전략(1) Product

(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
1. 11번가 소개
11번가는 SK텔레콤이라는 대기업이 만든 쇼핑몰이다. 현재 옥션과 G마켓의 소비자가 주류이지만 이 11번가는 OK캐쉬백 적립과, 위조품 110% 보상제를 내세우고 있다. 위조품 110% 보상제도는 11번가를 통해 구매한 제품이 위조품으로 의심돼 신고할 경우 상표권자에 감정을 요청해 위조품으로 판명되면 결제대금의 100%를 전액 환불하고 결제대금의 10%를 11번가에서 현금처럼 쓸 수 있는 포인트로 보상해주는 제도이다. 든든한 대기업에서 한 만