통제된 정서적 관여

통제된 정서적 관여 클라이언트의 감정에 대하여 민감성과 이해로서 반응해야 한다. 통제된 정서적 관여(contronal emotional response)란 클라이언트의 감정에 대한 사회복지사의 민감성과 그 감정들이 의미하는 것에 대한 이해, 그리고 클라이언트의 감정에 대한 의도적이고 적절한 반응이다. 사회복지사는 관계를 통해 클라이언트의 감정에 반응을 보임으로서 정서적으로 `관여`(involvemene)하게 된다. 클라이언트의 감정적인 수준에서의 사회복지사의 반응은 사회복지실천의 관계에서 가장 중요한 심리적인 요소이며, 고도의 기술이 필요한 부분이다. 사회복지사는 클라이언트가 언어적, 비언어적으로 전달하는 감정에 대해 민감성을 갖고 관찰하며, 문제와 관련하여 클라이언트가 갖고 있는 감정에 대해 부분적인 이해가 아닌 완전한 이해를 갖고자 노력해야 한다. 또한 민감성이나 이해 자체만으로는 불충분하며 이에 대한 사회복지사의 감정적 반응이 필수적이다. 사회복지사의 반응은 도움의 목