사회복지행정론 인간관계 이론, 동기 부여 공통요소, 사회복지재저원 확 사..

사회복지행정론 (이상구, 학현사)

1. 전통적 이론 중에 인간관계 이론을 설명하고 논하시오.

인간관계 이론은 관료제 이론이나 과학적 관리론에서 인간적인 측면을 무시하고 있다는 한계를 극복하기 위한 노력의 일환으로 등장하였다. 인간관계 이론은 호손실험에서 비롯되었다. 호손실험을 통하여 조직을 사회체계로 보고 구성원의 행동동기와 만족도는 경제적 요인뿐만 아니라 사회적심리적 요인에 의하여 결정되며 시기와 형태는 비공식적 집단에 의해 많은 영향을 받는다. 조직의 효율성을 높이기 위해서는 민주적 리더십, 구성원의 참여, 원활한 의사소통이 매우 중요하다고 본다. 인간관계 이론에서 조직은 개인과 집단들 간의 관계로써 사회적 관점으로 보아야 한다. 또한 공식적인 조직만큼이나 비공식적인 조직 구조는 중요하며 작업자들의 사회심리적 욕구들이 고려되어야 한다. 이러한 점에서 관리자는 전문기술 뿐만 아니라 사회적 기술도 갖추어야 한다.
인간관계 이론의 기본 가정은 6가지 측면으로 나누어