161208 참고봉사론참고서비스와 사서의 역할 참고봉사론 참고서비스란 무..

참고봉사론 참고서비스란 무엇이며, 어떠한 의의를 가지며 앞으로 어떤 모습으로 발전해야하며 사서는 어떠한 역할을 수행해야 하는지 ■ 참고서비스의 정의 참고서비스란 좁은 의미로는 이용자의 질문이나 요청에 따라 참고정보원이나 원하는 정보를 직접 제시하는 질문 답변 서비스와 넓은 의미에서 이용자가 효과적인 방법으로 쉽게 정보에 접근할 수 있도록 장서를 구축하고 정보 환경을 정비하는 활동을 뜻한다. 다시 말해, ‘사서에게 물어보세요’ 서비스부터 자료를 수집하고 시스템을 갖추는 모든 활동이 참고서비스에 해당한다. ■ 참고서비스의 발전 방향과 사서의 역할 도서관업무에서 정보서비스가 처음으로 도입된 것은 1870년대 후반부터였다. 그로부터 120여 년이 지난 지금 정보서비스는 내용과 형식에서 많은 변화를 보이고 있다. 참고서비스는 초기의 이용자 협조에서 지도안내자 독서자료 선택 등으로 발전했고, 나아가 정보제공과 상담서비스로 그 내용이 계속 확대되었다.