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대국민 커뮤니케이션의 문제점
- 메르스 사태를 중심으로 -
커뮤니케이션의 개념
커뮤니케이션은 사람들끼리 서로의 생각과 느낌 등의 정보를 주고받는 과정을 의미한다. 그 방식으로는 말이나 글, 소리, 표정, 몸짓 등 다양한 방식을 활용할 수 있다. 모든 커뮤니케이션에는 반드시 대상이 필요하다. 상대방이 없는 커뮤니케이션은 애당초 성립하지 않는다고 볼 수 있다. 이러한 측면에서 대국민 커뮤니케이션이란 모든 국민을 대상으로 이루어지는 의사소통을 의미한다. 따라서 1:1 방식의 커뮤니케이션과 같이 직접 보고 이야기하는 것이 원칙적으로 불가능하다. 결국 대국민 커뮤니케이션은 뉴스나 신문, 온라인과 같은 특정한 매체를 통해 이루어진다.
효과적인 커뮤니케이션
인간관계에서 발생하는 문제들은 대부분 커뮤니케이션 과정에서의 부조화로 인해 발생하게 된다. 우리는 일상생활에서 다양한 방식으로 커뮤니케이션을 하고 이는 우리가 인간관계를 형성하고 사회에