총괄평가에서 중요한 효과성 평가와 효율성 평가에 대하여 서술해보세요 총괄..

총괄평가에서 중요한 효과성 평가와 효율성 평가에 대하여 서술해보세요.

1. 효과성 평가

효과성 평가는 일반적으로 서비스실천이 얼마나 잘 운영되고 있는가를 측정하는 방법으로, 이는 의도한 대로 실천개입의 효과가 나왔는지, 개입의 효과는 목표와 대비하여 어떠한지, 그리고 효과의 크기는 의도했던 바의 문제해결에 충분하였는지를 평가하는 것이다.
그러므로 효과성 평가는 제공된 서비스의 양 또는 수행된 활동의 양이 얼마나 되느냐 하는 노력성과, 어떤 서비스를 통해 과연 달성하고자하는 서비스 이용자의 변화나 만족 효과가 나타났는가 하는 효과성, 서비스의 혜택이나 대상이 공평하게 잘 배분되었는가 하는 효과성, 서비스의 혜택이나 대상이 공평하게 잘 배분되었는가 하는 형평성, 의도적이건 비의도적이건 간에 사회복지기관이 지역사회와 주민복지 증진에 어느 정도 기여하는가 하는 지역사회 영향성 등이 포함될 수 있다. 일반적으로 효과성 평가지표로 널리 이용되는 요인들은 다음과 같다.
첫째, 자원