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조직환경의 특성과 불확실성
조직의 환경은 조직 바깥에 있는 기관 및 단체로 구성되고, 조직의 업적에 영향을 미친다. 환경은 전형적으로 공급자, 고객, 경쟁자, 각종 조합. 정부. 규제단체와 공공 압력단체 등 모두를 포함하는 개념이다.
모든 조직의 환경은 서로 다르다. 그 이유는 주어진 시간에 조성되는 조직환경의 특성은 제품이나 서비스 폭 또는 제품과 서비스를 제공하는 시장의 위치에 따라 결정된다. 현대와 대우는 자동차 생산업체이고 또 페라리(Ferrari)와 도요타(Toyota)역시 자동차를 생산하는 기업이다. 그러나 이들은 서로 다른 고객의 요구에 적합한 자동차를 생산하고 있듯이 조직에 속해 있는 환경도 서로 다르다.
따라서 조직의 환경을 이해하는데 주요 핵심은 조직의 외적 환경이 잠재적 불확실성을 유발한다는 점이다.
즉, 조직은 정적인 환경(static environment)과 동적인 환경(dynamic environment)에 따라 불확실성의 차이를 나타낸다. 어떤