사회복지실천에서의 의사소통기술에 대하여 서술하시오 사회복지실천에서의 의사..

사회복지실천에서의 의사소통기술에 대하여 서술하시오 목차 사회복지실천에서의 의사소통기술에 대하여 서술하시오 1. 의사소통의 표현기술 2. 의사소통의 수신기술 참고문헌 사회복지실천에서의 의사소통기술에 대하여 서술하시오 의사소통은 언어적 수준과 비언어적 수준, 그리고 상황적 수준의 세 수준을 고려했을 때 이들 수준의 일치성이 높을수록 건강하고 기능적인 의사소통을 하는 것이라고 한다. 의사소통의 일치성을 높이기 위해서는 의사소통의 표현기술로 의사전달을 명확하게 하는 것이 중요하므로 여기서는 I-Message(나 전달법)과 의사소통 수신기술에 대해서 살펴본다. 1. 의사소통의 표현기술 의사소통의 효과적인 표현기술로는 나-전달법(I-Message)를 들 수 있다. 나-전달법 (l-Message)은 상대방의 행동으로 인해 나 자신이 어떻게 느끼고 있는지를 객관적으로 전달하는 것이다. 그러나 너-전달법(You-Mess