사회복지실천 과정에서의 효과적인 의사소통 기술 중 나 전달법(imessa..

사회복지실천 과정에서의 효과적인 의사소통 기술 중 나 전달법(imessage)의 중요성에 대해 논하고 적절한 예시를 들어 설명해 봅시다.
나 전달법(I-Message)은 의사소통의 효과성을 증진하는 메시지 구조의 한 유형이다. 이 구조는 분명하고 직접적인 메시지를 보낼 수 있도록 하고 메시지를 받는 사람이 방어적이 되지 않도록 하는 방법이다. 특히 갈등이나 논쟁이 벌어지는 상황에서 토론이 무익한 말싸움이 되지 않도록 하면서 실망이나 분노, 좌절을 표현할 수 있도록 하므로 매우 유익한 방법이다.

1. You-Message 와의 비교

우리가 흔히 볼 수 있는 한 사례를 생각해 보자. 북적거리는 대형마트에서 엄마가 아이를 잃어버렸다. 뒤에 따라오던 아이가 눈 깜짝하는 사이에 없어진 것이다. 당황한 엄마는 이리저리 찾아다녔고, 저 멀리서 울고 있는 자신의 아이를 발견했다. 황급히 아이에게 달려간 엄마가 상기되어 하는 말이다.
`너는 엄마 옆에서 잘 따라오라고 했는데, 어딜