사회복지사의 면담기술 중 본인이 가장 중요시 생각하는 기술에 대해 설명하..

사회복지사의 면담 기술 중 본인이 가장 중요시 생각하는 기술에 대해 설명하시기 바랍니다.

1. 공감기술

좋은 관계를 형성한다는 것은 타인과의 공감(empathy) 혹은 감정이입에서 시작한다고 해도 과언이 아니다. 공감을 효과적으로 활용하는 것은 사회복지사의 기술과 서비스 이용자의 상태에 달려 있다.
공감이란 사회복지사가 서비스 이용자의 입장에 서서 서비스 이용자가 느끼는 감정, 사고, 행동, 동기 등과 같은 서비스 이용자의 경험을 민감하게 그리고 주의 깊게 이해하는 것이다.
이는 타인의 내면생활에 상상하며 들어가 보는 `동정(sympathy)` 하고는 다른 것이다(Kadushin, 1990).
갬브릴(Gambrill)은 공감을 첫째, 서비스 이용자가 표현한 것을 정확하게 이해했음을 서비스 이용자가 알도록 하는 일차적 공감(primary level empathy)과 둘째, 서비스 이용자가 표현한 것뿐만 아니라 표현하지 않은 것과 서비스 이용자가 암시적으로 표현한 것에