사례관리 사정 단계에 대해 구체적으로 논하세요 사례관리 사정 단계에 대해..

사례관리 사정 단계에 대해 구체적으로 논하세요. 사정의 목적은 서비스 이용자와 그의 사회적 ․ 물리적 환경의 욕구(need)와 강점(strength)을 정확히 파악하는 데 있다. 욕구는 문제점, 요구사항, 해결책, 부족한 부분 등의 여러 가지 측면으로 정의된다. 서비스 이용자들은 사례관리에서 어떠한 서비스가 제공될 수 있는지를 모르기 때문에 자신의 욕구를 정확하게 표현하지 못하고, 때로 비현실적인 기대를 하거나 너무 좁은 범위의 욕구만 표현하므로 잘 탐구해야 한다. 사례관리자가 일상생활에서 겪고 있는 서비스 이용자의 어려움을 표현하도록 격려하면 쉽게 욕구를 확인할 수 있다. 이때 사례관리자는 가급적이면 개방형 질문을 하고, 서비스 이용자의 말은 잘 경청하면서 이해하는 태도를 가져야 하는데, 정신역동적인 해석은 피해야 한다. 만약 서비스 이용자가 스스로 자신의 자원을 동원하여 `문제를 해결할 수 있다고 생각하면 그것은 더 이상 욕구가 아니다. 사정은 서비스 이용