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[의사소통기술] 반영하기 기법

목차

[의사소통기술] 반영하기 기법

I. 내용의 반영 : 재진술

II. 느낌의 반영 : 공감

III. 의미의 반영

IV. 요약적 반영

참고문헌
[의사소통기술] 반영하기 기법

반영은 상대방이 말한 내용과 느낌을 그대로 재진술하는 것으로 상대방을 이해하고 수용한다는 것을 보여주는 방법이다. 반영은 재진술하고, 느낌을 반영하며, 의미를 반영하고, 최종적으로 요약적 반영으로 이루어진다.

I. 내용의 반영 : 재진술

재진술은 상대방이 한 말을 듣는 사람의 말로 간결하게 요약하는 것이다. 상대방이 한 말을 정확하게 다시 말하는 것은 대화를 숨 막히게 하는 것일 수 있지만, 재진출은 듣는 사람이 상대방의 말을 이해하고 있다는 것을 보여주는 데 큰 공헌을 한다.

[예] `집사람이 소리 소문 없이 훌쩍 떠나 버렸는데, 몇 주름 후엔가 어느 날 아내로부터 내용증명의 편지가 한 통