효과적인 의사소통방법과 의사소통을 방해하는 요소 효과적인 의사소통방법과 ..

효과적인 의사소통방법과 의사소통을 방해하는 요소

목차

효과적인 의사소통방법과 의사소통을 방해하는 요소

I. 효과적인 의사소통방법
1. 송신자의 경우
2. 수신자의 경우
3. 조직의 경우

II. 의사소통을 방해하는 요소
1. 고정관념
2. 현혹효과
3. 투사
4. 지각적 방어
5. 선택적 지각
6. 기대

참고문헌
효과적인 의사소통방법과 의사소통을 방해하는 요소

I. 효과적인 의사소통방법

1) 송신자의 경우

1/ 성공적인 의사소통을 위해 먼저 양자 간의 신뢰의 관계를 구축해야 한다.
2/ 송신하기 ․ 전 자신의 메시지를 분명하고 바르게 정리하여 의사소통의 목적에 맞는 내용(what)을 전달할 수 있도록 한다.
3/ 메시지의 내용을 어떻게(how) 전달할 것인가 하는 효과적인 경로를 수신자의 성향과 환경에 맞게 선택하여 결정한다.
4/ 수신자의 욕구와 관심에 부합하는 유용한