허츠버그의 2요인 이론(허즈버그의 동기-위생 이론) 허츠버그의 2요인 이..

허츠버그의 2요인 이론(허즈버그의 동기-위생 이론) 허츠버그(F. Herzberg)의 2요인 이론(two-factor theory)은 위생-동기 이론이라고도 하며, 인간에게 불만족을 주는 요인과 만족을 주는 요인은 별개의 군(群)을 형성하고 있으며, 만족과 불만족은 양극단에 있는 것이 아니라 전혀 별개의 차원에 있다는 이론이다. 즉 종업원에게 만족을 주는 요인(동기요인)이 아무리 없다 하더라도 그것은 불만족을 유발하지는 않는다는 것이다. 반대로 종업원에게 불만족을 주는 요인(위생요인)이 아무리 없다 하더라도 그것이 만족을 주지도 않는다는 것이다. 동기요인(motivators)은 종업원들로 하여금 만족을 느끼게 하는 요소로서, 인간성장의 욕구, 인간이 직무를 이용하는 방법과 관련이 있고, 직무 자체와 관련되는 요인으로 성취감, 안정감, 도전감, 책임감, 성장과 발전, 자아실현 등 인간으로 하여금 보다 향상된 만족성과를 가져 오게끔 동기를 부여한다는 의미이며 만족요인이라고도