품질관리의 정의 및 유형 품질관리의 정의 및 유형 품질관리(qualit..

품질관리의 정의 및 유형 품질관리(quality control : QC)란 소비자의 요구에 적합한 품질의 제품과 서비스를 경제적으로 생산할 수 있도록 조직 내의 여러 부문이 품질을 유지 ․ 개선하는 관리적 활동의 체계를 말한다. 즉. 품질관리는 경영전반에 걸친 조직시스템을 통하여 통계적 기법을 적용시켜 소비자가 요구하는 품질을 경제적이고 과학적으로 산출해내는 관리활용이다. 품질관리는 통계적인 기법만으로서는 소기의 성과를 충분히 얻을 수 없는 것으로 품질에 영향을 주는 모든 사람이 품질에 대한 의식적 노력을 모아서 종합적으로 품질관리를 추진해야 한다. 품질관리는 `예방의 원칙`을 토대로 하며, 객관적 판단을 위해 통계적인 고찰이나 기법 등의 과학적 수단을 활용하게 되었다. 이와 같이 통계적 기법의 응용을 강조한 품질관리를 통계적 품질관리(statistical quality control : SQC)라 부른다. 그러나 현대적 품질관리는 통계적인 수단만으로는 충분하지