품질관리의 의의 품질관리의 의의 품질(quality)이란 제품이 사용목..

품질관리의 의의 품질(quality)이란 제품이 사용목적을 달성하기 위해 갖추어야 할 모든 성질 ․ 형상상태 및 조건 등 제품구성요소들의 집합을 말한다. 현대의 경쟁적 사회에서 기업이 생산하는 제품 또는 서비스의 품질은 기업의 성공과 실패를 결정하는 가장 중요한 요소가 된다. 소비자의 욕구는 역동적으로 다변화하고 있으며, 기업이 제공하는 서비스는 변화하는 소비자의 욕구를 충족시킬 수 있는 품질을 갖추어야 한다. 품질관리 : 품질관리(quality control)란 소비자의 요구에 알맞은 이러한 품질의 제품을 경제적으로 생산할 수 있도록 조직 내의 여러 그룹이 품질을 유지 ․ 개선하도록 하는 관리적 활동이다. 좋은 품질이란 반드시 모든 면에서 가장 양질의 제품을 의미하는 것은 아니다. 품질과 원가는 상충관계(trade off)에 있으며, 원가를 고려한 알맞은 수준의 품질을 결정하고 달성하도록 하는 것이 품질관리이다. 품질관리는 다음과 같은 절차로 이