품질관리의 발전(통계적 품질관리, 종합적 품질관리, QC서클, ZD운동)..

품질관리의 발전(통계적 품질관리, 종합적 품질관리, QC서클, ZD운동)
목차

품질관리의 발전

I. 통계적 품질관리

II. 종합적 품질관리

III. QC 서클

IV. ZD운동

참고문헌
품질관리의 발전

I. 통계적 품질관리

통계적 품질관리(statistical quality control; SQC)란 고객이 요구하는 제품과 서비스를 가장 경제적으로 생산하기 위해 생산시스템의 모든 과정에 추리통계학과 확률이론을 이용하는 품질관리기법이다. 다시 말해 이 관리기법은 표본추출에 의해 이루어진다.
통계적 품질관리는 품질을 측정하고 평가하는데 아주 유용한 기법으로써 품질경영의 기본적인 도구이며, 품질을 향상하기 위해 모든 경영자들이 반드시 이해하고 사용할 줄 알아야 한다.
통계적 품질관리는 대량생산되는 제품의 품질을 향상시키기 위해 나왔지만, 지금은 지속적으로 공정을 개선하는 아주 중요한 기법이다. SQC는 미국의