집단에서 발생하는 갈등의 유형을 살펴보고 이를 해소하기 위한 방안을 설명..

집단에서 발생하는 갈등의 유형을 살펴보고 이를 해소하기 위한 방안을 설명해 보시오
목차

집단에서 발생하는 갈등의 유형을 살펴보고 이를 해소하기 위한 방안을 설명해 보시오

I. 갈등의 요인

II. 갈등해결의 방안

III. 갈등촉진의 기법

참고문헌
집단에서 발생하는 갈등의 유형을 살펴보고 이를 해소하기 위한 방안을 설명해 보시오

I. 갈등의 요인

많은 요인들이 조직의 갈등을 촉진시킬 수 있다. 어떤 요인들은 양립할 수 없는 성격특성과 같은, 즉 종업원들의 개인적․ 심리적 특성에 기인한다. 실제적으로 이 같은 개인적 특성으로 인하여 어떤 사람들은 서로 어울려 지내기가 매우 어렵다. 그러나 잘 어울려 지내기가 어려운 것은 어디까지나 개인적 특성에 기인된 것으로서 공식적인 직무수행 상 어쩔 수 없이 나타나는 대립적인 상호작용에서 기인한 것은 아니다.
여기에서는 개인적인 특성으로 기인된 갈등의 원인은 제외하고