의사소통유형의 개념을 설명하고 각 유형별 특징을 서술하시오 의사소통 ..

의사소통 유형의 개념을 설명하고 각 유형별 특징을 서술하시오
의사소통은 조직구성원들 사이에 이루어지는 정보교환이다. 조직 안에서 이루어지는 의사소통은 전달하려는 정보나 의사가 어떤 매체로 부호화 되는지에 따라 말이나 글을 사용하는 언어적 의사소통과 그 이외의 수단을 사용하는 비언어적 의사소통으로 분류될 수 있으며, 각 유형은 나름대로의 특징을 갖고 있다.

1. 언어적 의사소통

말을 사용하는 의사소통(oral communication)은 직접대화, 전화통화 또는 집단토의에서와 같이 언어를 사용하여 정보를 교환하는 것이다. 실제 경영자들의 일상 업무는 반 이상이 언어적 의사소통으로 이루어져 있다. 왜 경영자들이 주로 언어적 의사소통에 의존하고 있는가 우선 말을 사용한 의사소통은 다른 수단에 의한 것보다 쉽게 이루어질 수 있다. 필요할 때마다 별 준비 없이도 정보를 교환할 수 있고, 의사소통과정에서 잘 이해되지 않는 부분은 즉시 되물을 수도 있다. 또 상대방이 자신의 의사