의사소통의 과정모델 의사소통의 과정모델 목차 의사소통의 과정모델 I...

의사소통의 과정모델
목차

의사소통의 과정모델

I. 생각

II. 부호화

III. 정보의 전달

IV. 접수

V. 부호해석
VI. 이해
VII. 피드백

참고문헌
의사소통의 과정모델

효과적인 의사소통이란 의사전달자가 전달하려는 정보를 수신자가 동일한 정보로 수신할 수 있을 때를 말한다. 그런데 의사전달자와 수신자 사이에서 이루어지는 의사소통은 여러 단계를 거쳐서 이루어지며 각 단계마다 정보의 전달을 방해하는 요소가 존재한다. [아래의 그림]에서 볼 수 있듯이 의사소통은 보통 여섯 단계로 구성된다.

`그림` 의사소통과정 모델
I. 생각(thought)

생각 또는 아이디어는 의사전달의 원천으로서 상대방에게 전달하려는 것에 대하여 생각을 하는 것이다. 이러한 생각을 부호화함으로써 전달정보가 만들어진다.

II. 부호화(encoding)

의사전달자가 전달하려는 내용의 원천인 생각을 체계적인 기호로