의사소통을 방해요인 의사소통을 방해요인 (1) 고정관념(stereoty..

의사소통을 방해요인 (1) 고정관념(stereotyping) `고운 사람 미운 데 없고. 미운 사람 고운 데 없다`는 말이 있다. 고정관념(편견)은 수신자가 지각의 과정을 단순화하여 일반적인 범주화를 시도하여 송신자도 같은 특성을 지닐 것이라고 판단하는 경향을 말한다. 따라서 고정관념은 긍정적인 감정의 가장 위해한 요인이다. 다음과 같은 예가 고정관념의 예에 해당한다. 1/ 성별 모든 여성은 감성적이고, 모든 남성은 지성적이다. 2/ 연령별 모든 젊은이는 예의바르지 못하고 이기적이며, 모든 연장자는 예의바르고 보수적이다. 3/ 신체별 모든 키 큰 사람은 싱겁고, 작은 사람은 야무지다. 뚱뚱한 사람은 어리숙하고, 마른 사람은 야무지다. 4/ 국적별 (2) 현혹효과(halo effect) 사람은 고정관념과 깊이 관련되어 특정한 대상의 좋거나 나쁜 특성 또는 행동을 보고 그 대상을 일방적으로 인식하는 경향이 있다. 이같이 관찰된 지각