유통경로의 설계 및 관리 유통경로의 설계 및 관리 대부분의 경우 제조업..

유통경로의 설계 및 관리
대부분의 경우 제조업체는 이미 구축된 유통경로를 가능한 한 활용하고자 한다. 그럼에도 불구하고 치열해지는 경쟁 환경에서 유통경로의 효율성과 효과성을 개선하기 위해서 혹은 매우 독특한 소비자 기대에 부합할 필요가 있는 경우 새로운 유통경로를 설계할 필요가 있다.
`그림` 유통경로의 설계 및 관리과정
유통경로의 설계도 전술한 마케팅 전략의 일반적인 요소를 포함한다(위의 그림 참고). 우선 표적고객 혹은 유통고객을 선정하고 이들에 대한 자세한 이해가 필요하다. 구체적으로는 표적고객이 원하는 유통 서비스와 그 수준이 무엇인지를 파악하는 것이다. 고객이 원하는 유통서비스로는 구매 장소의 편의성, 적합한 상품구색, 높은 수준의 제품품질, 정확하고 다양한 정보 제공, 친절한 고객대응, 신용제공, 주문시간의 단축, 반품처리 허용, 편리한 카드사용, 짧은 대기시간, 최소 구매 단위 등이 있다.
하지만 이러한 요구조건을 모두 만족시키기 위해서는 너무나 많은 투자