배회관리(MBWA) - HP사의 배회관리 배회관리(MBWA) - HP사의..

배회관리(MBWA) - HP사의 배회관리 `배회관리(managing by wandering around; MBWA)`란 관리자들이 사전에 계획된 일정표에 의해서가 아니라 일상적으로 항상 구성원들과 친근하게 이야기를 나누고, 구성원들도 언제든지 관리자를 방문할 수 있는 개방적 의사소통에 의한 관리방법을 의미한다. 따라서 관리자들의 사무실에는 작업대와 의자 그리고 칠판이 구비되어 있고, 이것은 개방적이고 비공식적인 의사소통을 강조하는 휴렛 팩커드(Hewlett Packard)사 방식의 문화적 상징물로 널리 알려져 있다. 이러한 개방적 분위기가 구성원들의 창의력 발휘에 도움이 되는 것은 물론이다. 배회관리는 피터스(T. Peters)가 만들어 낸 용어로 현장 제일주의 관리기법을 말한다. 다시 발해서 어느 부서의 책임을 맡든지 간에 그 부서장(部署長)은 언제나 현장을 돌아보며, 그 현장의 냄새, 소리 및 느낌에 젖어 있어야 한다는 것이다. 예컨대 캠벨 수프(Campbell Soup