동기-위생이론 동기-위생이론 매슬로우의 이론적 문제의식에서 중요 사건법..

동기-위생이론 매슬로우의 이론적 문제의식에서 중요 사건법(critical incident method)으로 출발한 허즈버그(F. Herzberg)의 동기-위생이론(two-factor theory)은 인간이 일하는 이유가 무엇인가에 대한 연구로, 인간은 업무 수행을 통해 발휘되는 자신의 잠재능력의 활용을 통해 만족을 얻는 측면과 업무 수행 환경의 열악한 조건에 대한 불만을 느끼는 측면의 서로 다른 성질 즉 `만족과 툴만의 두 가지 측면에 대한 경영자의 조직관리적 배려를 주장하고 있다. 따라서 허즈버그는 구체적인 동기부여의 요인을 알아내기 위해 다음의 10가지 요인에 대한 성향을 만족과 불만족의 두 가지로 분류한 연구 결과를 다음과 같이 정리하였다. 1/ 만족요인 : 동기요인(motivative factors)-성취감, 인정, 일, 책임, 승진(개인의 성장) 2/ 불만요인 : 위생요인(hygiene factors)-회사의 정책, 감독, 급여, 대인관계, 작업 조건 위의