기업의 과업환경 기업의 과업환경 과업환경이란 조직의 과업수행 활동이..

기업의 과업환경 과업환경이란 조직의 과업수행 활동이나 의사결정 과정에 직접적인 영향을 미치는 환경으로 특수 환경 이라고도 한다. 기업의 주요한 파업환경으로는 소비자, 경쟁업자, 주주, 공급업자, 노동조합과 종업원 등이 있으며 이외에도 지역사회, 금융기관 등을 포함하기도 한다. 아래의 표는 조직의 주요한 과업환경들을 예시하고 조직이 특히 관심을 기울여야 할 과업환경의 중요한 특성들을 요약한 것이다. `표` 조직의 주요한 과업환경 오늘날과 같이 극심한 경쟁 속에 있는 기업들은 소비자의 동향을 외면하고는 생존 자체마저 위태롭게 된다. 소비자 중에서도 특히 고객에 대해서는 그들의 욕구변화를 추적하고 만족과 감동을 넘어 고객의 행복을 추구하는 자세로 제품과 서비스를 제공하여야 할 것이다. 또한 더욱 조직화의 경향을 보이고 있는 소비자운동에도 적극적인 관심을 가져야 할 때이다. 아래 페이지의 표는 소비자의식 중에서 특히 현저히 변화하고 있는 요소들을 요약한 것이다. 경