기업에서의 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통 기업에서의 공식적 의사소통..

기업에서의 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통
목차

기업에서의 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통

I. 공식적인 의사소통
1. 하향적 의사소통
2. 상향적 의사소통
3. 수평적 의사소통
4. 사선적 의사소통

II. 비공식적인 의사소통

참고문헌
기업에서의 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통

I. 공식적인 의사소통

공식적인 의사소통(formal communication)이란 기업이 미리 정해 놓은 경로와 방법, 절차에 따라 정보가 전달되는 것을 말한다. 공식적 의사소통에서는 종업원들 간의 의사소통이 체계적으로 이루어질 수 있도록 여러 가지 규칙이나 절차를 마련하게 된다.
이러한 규칙이나 절차는 주로 정보의 전달자와 수신자는 누가 될 것이며, 어떤 경로와 방법을 통해 정보가 전달되어야 하는지를 규정하게 된다. 기업의 공식적 의사소통은 하향적 의사소통(downward communication)과 상향적 의사소