커뮤니케이션의 장애요인(발신자, 수신자, 상황별 장애요인) 커뮤니케이션의..

커뮤니케이션의 장애요인(발신자, 수신자, 상황별 장애요인)

목차

커뮤니케이션의 장애요인

I. 발신자의 장애요인
1. 목적의식 부족
2. 커뮤니케이션 기술의 부족
3. 타인에 대한 민감성 부족
4. 준거 틀의 차이
5. 발신자의 신뢰성 부족

II. 수신자의 장애요인
1. 평가적 경향
2. 선입견
3. 선택적 청취
4. 반응적 피드백의 부족

III. 상황에 따른 장애요인
1. 어의상의 문제
2. 정보의 과중
3. 시간의 압박
4. 지위차이
5. 커뮤케이션 분위기
6. 비언어적 메시지의 오용

참고문헌
커뮤니케이션의 장애요인

커뮤니케이션의 장애가 되는 요인은 여러 가지가 있는데, 이들은 발신자에 관련된 요인과 수신자에 관련된 요인 그리고 상황과 관련된 요인 등 크게 세 가지 범주로 나누어진다.

I. 발신자의 장애요인

(1) 목적의식 부족

사람들이 의사를