커뮤니케이션의 개선방안 커뮤니케이션의 개선방안 목차 커뮤니케이션의 개..

커뮤니케이션의 개선방안

목차

커뮤니케이션의 개선방안

I. 커뮤니케이션 목적의 설정

II. 적절한 매체의 선택

III. 발신자의 신뢰성 개선

IV. 언어선택의 적절성

V. 적극적 경청(감정이입적 커뮤니케이션)

VI. 비공식적 네트워크의 이용

VII. 감정의 억제

VIII. 피드백의 활용

참고문헌
커뮤니케이션의 개선방안

층(K. H. Chung)과 매긴슨(L. C. Megginson)은 커뮤니케이션과정을 중심으로 하여 장해요인을 발신자와 수신자의 책임과 연계한 개선방안을 제시하고 있다.

I. 커뮤니케이션 목적의 설정

단순히 정보를 파급시키거나 아니면 다른 사람의 태도를 변화시키는가에 따라 커뮤니케이션의 태도가 달라진다. 커뮤니케이션을 시작하기 전에 무엇을 전달하려고 하는지 그 목적을 분명히 해야만 한다.

II. 적절한 매체의 선택

매체를 선정할 때 커뮤니케이션 목적에 걸맞아야 한다. 구두매체