사회복지서비스 활용의 정보와 의뢰 시스템 사회복지서비스 활용의 정보와 의..

사회복지서비스 활용의 정보와 의뢰 시스템

정보와 의뢰(Information and Referral: I&R)시스템은 지역사회의 크기 에 상관없이 어떤 서비스 프로그램에서도 본질적으로 필요한 것이다.
일반적으로 클라이언트는 자신에 적합한 서비스와 서비스 조직을 스스로 찾아내기가 어렵다.
그래서 유사하게 인식되는 서비스를 접촉하게 되는 경우가 많다. 마치 외과수술이 필요한 사람이 아무 병원이나 찾아가는 것과 같다.
이때 자신들의 서비스와 일치하지 않는 클라이언트를 만나게 된 기관이나 프로그램에서는 이를 다른 적절한 서비스의 종류와 소재를 파악해서 의뢰해 주는 것이 필요하다.
이와 관련되는 것을 정보와 의뢰 시스템 이라 한다. 효과적인 정보와 의뢰 시스템에 핵심적으로 포함되어야 하는 것들은 다음과 같다.

1/ 기관 소재: 지역사회 내에서 사회 서비스들을 제공하는 기관들의 명단
2/ 서비스 프로그램: 현재 제공되고 있는 서비스들의 구체적인 성격
3/ 자격조건: 서비스