벤치마킹의 개념적 정의와 특성 및 전제조건, 벤치마킹의 원칙 벤치마킹의 ..

벤치마킹의 개념적 정의와 특성 및 전제조건, 벤치마킹의 원칙
목차

벤치마킹(benchmarking)

I. 개념적 정의

II. 벤치마킹의 특성과 전제조건

III. 벤치마킹의 원칙
1. 적법성의 원칙
2. 교환의 원칙
3. 비밀보장의 원칙
4. 당사자 및 제3자 접촉의 원칙
5. 사전준비의 원칙
6. 종결의 원칙

참고문헌
벤치마킹(benchmarking)

I. 개념적 정의

벤치마킹은 1970년대에 미국의 제록스사에서 일본의 도전에 대응하기 위한 혁신전략으로 도입 ․ 활용하기 시작하였다. 멕네어(C. McNair)는 벤치마킹이란 `지속적인 개선을 달성하기 위해 기업 내부의 활동과 기능, 그리고 관리능력을 외부기업과의 비교를 통해 평가하고 판단하는 것` 이라고 정의하였으며, 캠프(R. Camp)는 `최고의 성과를 얻기 위하여 최고의 실제 사례를 찾는 과정`으로 정의하였다.
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