경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오 경영혁신 기법의 종류..

경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오
목차

경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오

I. Z이론

II. 고객만족경영
1. 개념적 정의
2. 고객만족경영의 성공요건
1) 고객점유율 중시
2) 고객차별화
3) 목표고객관리
4) 고객지향적 조직구축

III. TPM

참고문헌
경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오

비용절감을 통한 효율성 증대 노력은 1980년대 이후 계속되고 있다. 특히 글로벌경쟁이 심화되고, 자본시장에서 기업의 성과에 대한 통제가 강화됨에 따라서 적극적으로 비용절감을 하기 위한 시도를 하였다. 기업의 효율성을 증대시키기 위한 최신기법들의 예를 들면 다음과 같다.

I. Z이론(Z Theory)

1981년 캘리포니아대학의 오우치(W. Ouchi) 교수가 일본과 미국에 다 같이 효과적인 어떤 절충식의 경영이론을 개발하였는데, 이것이 `Z이론(Z Theory :