갈등관리의 전략과 방법 갈등관리의 전략과 방법 갈등은 어떻게 해결하..

갈등관리의 전략과 방법
갈등은 어떻게 해결하고 관리해야 하는가 갈등관리의 전략으로서 다음의 세 가지를 생각해 볼 수 있다.
첫째는 갈등 상황이나 근원을 근본적으로 변동시키지 않고 사람들을 적응시키는 방법이다.
둘째는 조직상의 배열을 적극적으로 변동시켜 갈등 상황을 제거하는 것이다.
셋째는 조직의 순기능적 인 갈등을 조장하는 방법이다.
갈등해결을 위한 전략은 많은 문헌에서 다양하게 소개되고 있지만, 토마스(Thomas, 1976: 889-935)의 전략을 살펴보자.
토마스는 갈등 해결 방안으로 다섯 가지, 즉 회피, 순응, 경쟁, 타협, 협력을 제시하였다.
회피는 단지 갈등으로부터 물러서거나 참는 것을 말하며, 순응은 다른 사람의 욕구나 관심을 자신의 것보다 중요시함으로써 조화로운 관계를 유지하는 것을 목표로 하는 방법이다.
경쟁은 개인이 다른 사람의 희생을 통해서 자신의 욕구를 충족시키는 때에 일어나고, 타협은 당사자 모두에게 중요한 일부에 대한 포기를 요구한다