자원봉사센터 평가지표 자원봉사센터 평가지표 자원봉사센터 평가의 차원은 ..

자원봉사센터 평가지표 자원봉사센터 평가의 차원은 이해관계자 집단의 목적, 평가의 초점, 평가설계방법, 평가자의 역할 등에 의해 다양한 차원으로 수행된다. 또한 어떤 가치기준과 초점을 두고 평가하느냐에 따라 다양한 결과가 나을 수 있다. 현재 이루어지고 있는 자원봉사센터 운영평가는 운영계획 및 관리, 재정, 인력, 프로그램 등 기관 운영 전반을 평가대상으로 설정하고 있으나 아직 수요자의 만족도까지 포함하는 형태는 갖추지 못하고 있다. 그러므로 기관이나 조직에 대한 평가는 전반적인 운영실태와 프로그램, 서비스의 만족도 등 다차원적인 측면에 평가의 초점을 두어야 한다. 류진석 외(2000)가 제시한 것처럼 기관평가의 궁극적인 목표는 기관 운영을 적극적으로 개선하고 서비스의 질적 수준을 제고시키는 것에 있는 만큼 평가의 결과를 바탕으로 수요자 중심의 접근, 기관 전체 품질경영(TQM)기법의 적용, 조직의 혁신과 변화를 도모하는 형태로 진행되어야 할 것이다. 즉, 기관이나 조직의