인간관계이론의 주요 개념과 제한점 및 사회복지행정의 함의를 설명하시오 인..

인간관계이론의 주요 개념과 제한점 및 사회복지행정의 함의를 설명하시오
인간관계이론(human relations theory)은 Mayo(1933)와 그의 동료들이 미국 시카고지역에 위치한 서부전기회사(Western Electric Company) Hawthorne 공장의 실험적 연구에 의해서 개발된 조직이론이다. 이 연구자들이 갖는 주된 관심사는 공장의 작업조건, 예를 들면 불의 밝기 등과 같은 것이 작업생산성에 어떤 영향을 미치는지에 관한 것이었다. 연구결과 기대한 대로 공장의 불이 밝은 작업반의 생산성은 그렇지 않은 작업반의 생산성보다 높은 것을 확인했다. 그러나 놀랍게도 어떤 작업반에서는 불의 밝기를 낮추어도 생산성이 꾸준히 향상되고 있다는 사실을 발견했다. 그래서 연구자들은 과학적 관리론에서 제시하는 바와 같이 직무를 과학적으로 분석하여 일정한 절차에 의해서 제품을 생산하는 소위 기술적 합리성(technical rational)의 추구는 생산성을 극대화하는 데 충분한 조